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助力自貿港建設 攜程三亞機場VIP服務中心開業
2020-06-15 作者: 記者 韋夏怡 北京報道 來源: 經濟參考網

6月13日,攜程與東方航空、海南省交通投資控股有限公司、三亞發展控股有限公司、吉祥航空等達成合作意向,共同設立“三亞國際航空有限公司”。6月15日,攜程又傳來新消息,在三亞鳳凰國際機場的“攜程VIP商務服務中心”即將在“618”正式營業,并成為國內首個對預訂機票、旅游、酒店、租車、景區門票等產品用戶免費開放的機場休息室,預計將惠及每年數百萬攜程高端用戶。

據介紹,未來游客通過攜程預定到三亞的機票、旅游、酒店、租車、玩樂、景區門票等相關旅游產品,憑15天內有效的攜程訂單或確認短信,即可到位于三亞鳳凰國際機場候機樓綜合體六樓的服務中心,免費享受專享服務。營業時間為中午13點到晚上22點。

攜程集團海南分公司總經理張楊表示:“這次疫情給人們的出行和消費觀念帶來了巨大的改變,自由、舒適、不聚集將成為今后旅游市場的主流。攜程這次落地的“VIP服務中心”和“返程無憂”計劃,正是針對客戶精心打造,不但可以自助值機,配備了免費的小食、行李寄存、wifi等服務,還在人與人之間的安全社交距離上做了充分的考慮,盡最大努力讓客戶遠離人員密集場所。希望他們能高興而來、滿意而去,放下行李和疲憊,在離開三亞的最后一刻,舒舒服服的休息一下。”

就在幾天前,攜程剛與東航、吉祥等達成合作意向,擬在海南設立“三亞國際航空有限公司”。攜程已表示,該項目有助于進一步完善攜程在華南地區的戰略布局,提升攜程綜合競爭實力;同時,三亞國際航空可充分借助攜程及其他各方股東全方位、多元化的資源優勢,打造高質量航空服務產品,打造海南區域精品航空品牌。

從旅行社到航空公司,攜程持續十多年布局海南旅游市場。早在2004年,攜程在國內首家推出休閑度假旅游的概念,發布三亞為代表的自由行套餐產品,現在三亞已成為國內人氣第一的度假自由行目的地。2007年,攜程在國內在線旅游企業中第一家在三亞設立目的地分公司,全力拓展三亞為目的地的度假市場。2010年,攜程首家設立“三亞攜程旅游集散中心”,提供免費穿梭巴士等一系列獨家的地面服務體系。三亞攜程國旅已成為海南省旅游接待量最大的企業,2019年就為三亞輸送高端散客800余萬人次。

2019年,海南成為攜程“新零售門店”重點布局的地區,一系列新型旅游門店在海口、三亞落地提供服務。2019年,攜程租車宣布三亞機場租車中心正式開業。最新的數據顯示,三亞已成為排名第一的國內租車自駕游城市,5月份攜程的三亞租車訂單比去年增長45%。

業內人士分析,攜程的目的地服務體系和模式,最核心的價值還是在服務和用戶體驗上。對于提升三亞旅游業整體服務水平,助力自貿港建設有積極意義。機場服務中心不僅為旅游者提供更加舒適和便捷的增值服務,節省在機場等待及辦理登機牌繁瑣工序的時間,同時間接對出行候機的游客實現了錯峰分離,為三亞鳳凰國際機場緩解了流量壓力,為大三亞旅游和該區域周邊其它產業的發展帶來新的機遇。

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